Töötasusüsteemi, -strateegia ja -filosoofia väljatöötamine ning selle iga-aastane ajakohastamine peaks olema ettevõtte edukaks toimimiseks loomulik ja järjepidev protsess. Ometigi on see teema, mis tekitab peavalu paljudele ettevõtetele.
HR tarkvara peetakse sageli vaid HR osakonna asjaks, millesse teised organisatsiooni osad peaaegu ei puutu. See arvamus on aga tänu iseteenindusportaalidele nüüdseks aegunud. Töötajate iseteenindus HR tarkvaras on osa personalihalduse töövoost – uus suhtluskanal tööandja ja töötajate vahel, mis kaotab kõigi osapoolte jaoks ära hulga aeganõudvaid manuaalseid tegevusi.