Töötajatel on palju öelda, aga keegi ei küsi ega kuula
Äripäeva raadios rääkis töötajate uuringuid pakkuva ettevõtte Motichecki juht ja kaasasutaja Martin Rajasalu, et töötajate käest tuleb küsida võimalikult palju arvamust, et aru saada, mis on ettevõttele oluline ja mis ei ole.
Rajasalu sõnul peaksid juhid kaardistama töötajate kogemust võimalikult palju. „Paljud ettevõtted keskenduvad fookusvaldkondadale. Need ei kata aga ära inimeste kogemusi erinevates valdkondades,” rääkis ta.
Forus Takso näeb oma kogemuse põhjal, kuidas kliendid väärtustavad üha rohkem turvalisust, puhtaid sõidukeid ning professionaalse taksojuhi olemasolu. Forusel on väga palju ärikliente, kes ootavad eelkõige läbipaistvat hinnastamist – lisatasudeta ja peidetud kuludeta. Täpselt sama oluline on kiire ja inimlik klienditugi.