Pekkikeeramise õppetunnid jätkuvad. Täna võtame vaatluse alla tagasisidestamise. Juhid pööravad sellele sageli liiga palju tähelepanu – saab ju märksa hõlpsamalt! Mis siis, kui tulemus on pisut ... pekkis.
Pekkikeeramise musternäidised, juhtide ja meeskondade arengupartner Jaanika Rannula ning Personaliuudiste juht Helen Roots – kaks pead on ikka kaks pead.
Foto: Helen Roots
Jaanika tegi väikest viisi aastastatistikat ning selgus, et juhtide ja meeskondade arenguprogrammides oli kõige aktuaalsemate teemade TOP-is tagasisidestamine. "Korjasin koolituste käigus jagatud kogemuslugudest ja praktilisest grupitöödest kokku parimad pärlid ja lennukad mõtted, mis annavad lugejale värvikalt kätte suurepärased võimalused ja tööriistad tagasisidestamise pekki keeramiseks."
Et kõik ausalt ära rääkida, tuleb alustada novembri algul toimunud Koolituskonverentsist ja sellest, kuidas kaks pead on ikka kaks pead. Alustab pekkikeeramise meistriklass.
Forus Takso näeb oma kogemuse põhjal, kuidas kliendid väärtustavad üha rohkem turvalisust, puhtaid sõidukeid ning professionaalse taksojuhi olemasolu. Forusel on väga palju ärikliente, kes ootavad eelkõige läbipaistvat hinnastamist – lisatasudeta ja peidetud kuludeta. Täpselt sama oluline on kiire ja inimlik klienditugi.